Gemeente Maastricht levert uiterste inspanning een en ander zo goed mogelijk te laten verlopen. Tijdens haar dienstbaarheid kan het voorkomen dat het niet verloopt zoals u zou wensen.
Werken bij de Gemeente Maastricht verloopt volgens vooropgestelde structuren en richtlijnen. Medewerkers hebben zich hieraan te conformeren maar staan ook open naar u te luisteren en stellen zich open regels indien mogelijk anders te interpreteren.
Het is aan u een klacht te deponeren en/of een verzoek te doen regels een andere uitleg te geven.